A credibilidade e a reputação de uma empresa, seus produtos ou serviços, constituem-se em valores fundamentais para o seu desempenho de mercado. Estas percepções são formadas pelos públicos internos e externos com os quais as organizações se relacionam direta ou indiretamente, contemplando colaboradores, parceiros, fornecedores, clientes, acionistas, imprensa, comunidades, governos e entidades do terceiro setor, entre outros. As estratégias de RP também podem ser empregadas com a finalidade de alavancar as ações de marketing, em apoio ao posicionamento de marcas, lançamentos de produtos, desenvolvimento de novos conceitos de operação e a promoção de novas parcerias de negócios.